Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора на выполнение работ по изготовлению цветочной композиции и оказание услуг по их доставке

Настоящий Публичный Договор является публичной Офертой компании «Jemsy Flowers» в лице Индивидуального предпринимателя Овсейко Христы Кареновны , действующего на основании ИНН 772394667500 именуемым в дальнейшем «Исполнитель», предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам, именуемым в дальнейшем «Заказчик», а совместно именуемые «Стороны», заключить настоящий Договор-оферту (далее — Договор) на оказание Исполнителем Заказчику возмездного оказания услуг в порядках и на условиях предусмотренных настоящим Договором.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Оферта — предложение о предоставлении услуг доставки цветов, настоящий документ является «Предложением на оказание услуги «доставка букетов цветов», «цветов в шляпных коробках», «подарков», «мягких игрушек».

Компания — Общество с ограниченной ответственностью «Jemsy Flowers» в лице ИП Овсейко Х.К (ИНН 772394667500), исполнитель Работ и Услуг в рамках настоящей Оферты.

Опубликование — размещение текста настоящей Оферты в свободном доступе в сети Интернет по адресу: https://jemsy.flowers/dogovor-oferty/.

Заказчик — юридическое или физическое лицо, сделавшее заказ исполнителю на услуги по доставке цветов и дополнительных товаров, по заданию которого Компания выполняет работы по изготовлению цветочных композиций из материалов Компании и оказывает услуги по доставке Продукции по указанному Заказчиком адресу (указанному Заказчиком получателю).

Цветочная Композиция — результат работ Компании, а именно: оформленная в соответствии с требованиями Заказчика и с использованием профессиональных флористических навыков совокупность цветов и иных продуктов растениеводства (при необходимости — сухоцветов), специальной упаковки (включая корзины, плошки, ленты и др.), средств обеспечения свежести растений, средств идентификации повода направления композиции (открытки и иные носители текста).

Работы и Услуги — услуги Исполнителя по доставке цветов, букетов и подарков, на условиях, в соответствии с настоящей Публичной офертой

Акцепт Оферты — признаваемое заключением Договора полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты путем оплаты Работ и Услуг Компании Jemsy Flowers в соответствии с требованиями раздела 6 Оферты.

Договор — договор оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком в отношении определенных цветов, заключающийся Акцептом Оферты. Букет или цветочная композиция, являющаяся предметом Договора Оферты является его неотъемлемой частью.

Заказ — представляет собой совокупность заказанных цветов, букетов и подарков с доставкой Получателям, по отношению к которым, после оформления Договора Публичной оферты происходит оказание Услуги в соответствии с условиями заказа, оговоренными Заказчиком. При оформлении Заказа Исполнителем ему присваивается уникальный номер.

Продукция — перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте www.jemsy.flowers .

1.2. При наличии в Оферте терминов, значение которых не определено в пункте 1.1 Оферты и не может быть однозначно истолковано исходя из общеупотребимой практики, при их толковании следует руководствоваться: в первую очередь — толкованием, определенным на Сайте Компании (далее — «Сайт») в сети Интернет по адресу www.jemsy.flowers.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Компания обязуется по заданию Заказчика выполнять Работы и оказывать Услуги, а Заказчик обязуется оплачивать Работы и Услуги Компании в соответствии с разделом 6 Оферты.

3. УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Заказ Продукции осуществляется Заказчиком по образцам, каталогам, через интернет-сайт Компании www.jemsy.flowers.

3.2. При регистрации на интернет-сайте Компании, Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

— имя, фамилия (по-русски);

— фактический адрес доставки;

— адрес электронной почты;

— контактный телефон.

3.3. Компания не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.

3.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.

3.5. Оплата Заказчиком, самостоятельно оформленного на интернет-сайте Компании, означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Акцепта Оферты, между Компанией и Заказчиком.

3.6. Все информационные материалы, представленные на сайте www.jemsy.flowers и в каталогах компании, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Продукции. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Продукции, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к менеджерам или послать запрос на сайт по обычной процедуре заказа.

3.7. При Заказе с доставкой в гостиницы или иные организации (бизнес-центры, больницы и т.д.), где отсутствует возможность личного вручения Продукции получателю, следует сообщить номер апартаментов (офиса, палаты и т.д.) и имя получателя. В большинстве случаев Заказ может быть доставлен только в зону рецепшн или аналогичной службы организации. Дальнейшее движение Заказа зависит от сотрудников организации, принявших Продукцию. Компания не несет ответственности за невозможность доставки цветочной композиции из-за отъезда получателя из отеля (увольнения, выписки из больницы и т.д.). Заказ считается доставленным в момент передачи сотрудникам рецепшн организации или аналогичной службы с указанием ФИО и номера апартаментов (офиса, палаты и т.д.) получателя.

3.8. Время доставки. В случае Заказа доставки Продукции к определенному времени, Заказчик принимает во внимание и соглашается, что Компания может доставить Продукцию не в указанное время, ввиду обстоятельств от него не зависящих. Однако Компания всегда учитывает пожелания по доставке Заказчика, и стремиться исполнить Заказ в точности с пожеланием Заказчика.

3.9. Продукцию, которую Заказчик выбрал в каталоге Компании, изготавливается Компанией максимально похожим на фотографию с сайта. Компания обращает внимание, что все букеты изготавливаются вручную флористами, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии представленной на сайте. Букет изготавливается по составу, прописанному в разделе «состав» — в карточке товара.

3.10. Если на складе Компании не оказывается нужных цветов, Компания связывается с Заказчиком по телефону, указанному в заявке и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений букета, Компания производит такую замену без согласования с Заказчиком.

3.11. В том случае, если менеджеру Компании не удается связаться с Заказчиком по телефону, флорист Компании составляет букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости. При этом, выбранная Заказчиком цветовая гамма полностью сохраняется. Это позволяет Компании выполнить заказ без задержек.

3.12. Если на складе Компании не оказалось необходимых цветов и Заказчик не согласен на предложенную замену, Компания производит возврат денежных средств, оплаченных за заказ.

3.13. Если Заказчик изменяет Заказ (переносит сроки доставки Заказа или состав Заказа) менее чем за 1 рабочий день до даты исполнения Заказа, это будет считаться как новый заказ и подлежит 100 % предварительной оплате Заказчиком.

3.14. Если Заказчик отказывается от Заказа, Компания возвращает Заказчику сумму оплаты за Заказ за минусом суммы расходов, понесенных Компанией при выполнении Заказа.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КОМПАНИИ

Компания обязуется:

4.1. Выполнить Работы и оказать Услуги таким образом, чтобы обеспечить надлежащее качество исполнения Заказов в соответствии с условиями Оферты и Договора. При этом условие об обеспечении надлежащего качества Работ и Услуг признается выполненным при отсутствии обоснованных письменных жалоб и претензий Заказчика к такому качеству, поступивших Компании не позднее 24 часов с момента исполнения соответствующего Заказа.

4.2. Приостановить по запросу Заказчика на согласованный с ним срок, в совокупности не превышающий трех месяцев, исполнение оплаченного Заказа с возможностью внесения Заказчиком изменений в его характеристики, при условии получения Компанией уведомления за 1 рабочий день до первоначально заявленного Заказчиком дня исполнения Заказа. При этом приостановленный Заказ будет считаться исполненным, а Работы и Услуги в отношении такого Заказа выполненными и оказанными (и подлежащими оплате в полном объеме):

1)с даты фактического исполнения Заказа по требованию Заказчика, если такое требование получено Компанией до истечения трех месяцев с даты приостановления;

2)по истечении трех месяцев с даты приостановления исполнения Заказа, если в течение указанного срока, заявление об исполнении приостановленного Заказа не было получено Компанией от Заказчика.

4.3. Компания предоставляет пользователям сети Интернет доступ к Сайту и поддерживает надлежащее функционирование Сайта, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Компания не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе.

4.3.1. Компания вправе изменять содержание, программное обеспечение, оформление Сайта, изменять или дополнять используемые скрипты, любые серверные приложения по своему усмотрению, с/без предварительного уведомления Заказчика (при этом Компания не несет ответственности в случае возникновения у Заказчика в результате внесенных изменений неудобств при пользовании Сайтом или причинения ему какого-либо ущерба).

4.4. Компания обязуется при исполнении Оферты выполнять требования законодательства, в том числе о защите прав потребителя, о защите персональных данных.

4.5. Компания гарантирует Заказчикам информационную поддержку по телефонам контактного центра («горячей линии») или по электронной почте (контактный электронный адрес и номер телефона контактного центра опубликованы на Сайте). Не предоставляются консультации по вопросам, не имеющим отношения к Продукции, а также в случае злоупотребления Заказчиком правом на консультирование. лицам, за исключением правоохранительных органов или суда в случае необходимости.

4.6. Компания имеет другие права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.

5.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА

Заказчик обязуется:

5.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящего Договора, условиями оплаты и доставки, размещенными на Сайте. Оформление и оплата Заказа являются подтверждением факта ознакомления и согласия Заказчика с условиями настоящей Оферты, иных документов и иной информации, опубликованных на Сайте или сообщенных Заказчику по телефону.

5.2. Предоставлять достоверную информацию о себе и Представителе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты) и адрес для Доставки Товара.

5.3. Принять и оплатить Продукцию в указанные в настоящем Договоре сроки.

5.4. Направлять Компании информацию, предусмотренную пунктом 3.1. Оферты, путем самостоятельного заполнения формы Заказа (воспользовавшись соответствующей возможностью на Сайте), не позднее 3 (трех) рабочих часов (рабочие часы: с 10-00 до 19-00, с понедельника по пятницу, кроме праздничных дней) до необходимого времени исполнения соответствующего Заказа (в случае доставки цветочных композиций по г.Москве) или не позднее 2 (двух) рабочих дней до необходимого времени исполнения Заказа (в случае доставки цветочных композиций вне г. Москвы).

5.5.При оформлении Заказа и направлении Компании соответствующей информации соблюдать все применимые нормы и требования действующего законодательства (в частности, но не ограничиваясь, — не использовать в тексте поздравлений ненормативную лексику, не использовать результаты Работ и Услуг в качестве взятки должностным лицам, не использовать сотрудников службы доставки для проникновения на заведомо закрытые территории).

5.6. Заказчик дает свое согласие на получение от Компании любой информации коммерческого и/или информационного и/или рекламного характера через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, смс, сети подвижной радиотелефонной связи, электронной почте, телефону, иным средствам связи. Заказчик вправе отказаться от получения от Компании вышеуказанной информации путем направления в Компанию соответствующего письменного уведомления по адресу Компании. Указанное письменное уведомление может быть составлено Заказчиком в свободной форме.

6.СТОИМОСТЬ РАБОТ И УСЛУГ КОМПАНИИ И УСЛОВИЯ ИХ ОПЛАТЫ.

6.1. Способы и порядок оплаты товара указаны на сайте в разделе «Доставка и оплата». При необходимости порядок и условия оплаты заказанного товара оговариваются Заказчиком с менеджером интернет-магазина. Стоимость Работ и Услуг определяется в отношении каждого Заказа при его оформлении (в соответствии с порядком, предусмотренным пунктом 3.1 Оферты), исходя из характеристик Заказа, цен и скидок, указанных в момент оформления Заказа для соответствующих характеристикам Заказа Цветочных композиций на Сайте www.jemsy.flowers.

6.2. Стоимость Работ и Услуг определяется исходя из цен, указанных на Сайте в рублях Российской Федерации (независимо от наличия на Сайте в момент оформления Заказа цен, номинированных в других валютах). Указанная стоимость включает в себя налог на добавленную стоимость, рассчитанный по ставке 18 процентов.

6.3. Оплата Работ и Услуг производится Заказчиком в российских рублях авансовым платежом в размере 100% (Ста процентов) стоимости Работ и Услуг по соответствующему Заказу.

6.4. Оплата Работ и Услуг может быть осуществлена Заказчиком в наличной или безналичной форме (путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании, в том числе с использованием платежных карт и иных платежных систем) любым из способов, указанных в момент оформления Заказа на Сайте по адресу www.jemsy.flowers. При этом выбор и использование способа и формы оплаты Работ и Услуг производится Заказчиком по собственному усмотрению.

6.5. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способа/формы оплаты выходят за рамки Оферты (Договора) и регулируются договорами между Заказчиком и соответствующими организациями. Последнее не относится к наличной форме оплаты непосредственно Компании.

6.6. При безналичных формах оплаты, после поступления денежных средств на счет Компании, менеджер интернет-магазина согласовывает с Заказчиком срок доставки. Обязанность Заказчика по уплате цены Продукции считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Заказчика.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

7.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте в сети Интернет по адресу https://jemsy.flowers/ и действует до момента отзыва Оферты Компанией.

7.2. Компания оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до момента исполнения Компанией обязательств по выполнению Работ и оказанию Услуг в объеме, соответствующем размеру произведенной Заказчиком по Договору оплаты, либо до момента расторжения Договора.

8.2. В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 от 19 января 1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» возврат/обмен Товара, включающего в себя растения (цветы, цветочные композиции), не осуществляется.

8.3. Позиции Товара, которые были изготовлены индивидуально для Покупателя, имеют индивидуальные особенности и не подлежат возврату/обмену

Договор может быть расторгнут:

— Заказчиком или Компанией в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;

— Компанией в любой момент посредством направления Заказчику соответствующего уведомления.

9.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ сторон

9.1. Компания несет все риски, связанные с потерей или повреждением Продукции до момента его передачи Заказчику.

9.2. Заказчик несет все риски, связанные с потерей или повреждением Продукции с момента его приема.

9.3. Компания не несет ответственности за ненадлежащее использование продукции Заказчиком, заказанных на интернет-сайте Компании.

9.4. Компания вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

9.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте info@jemsy.flowers, или сообщить менеджеру по телефону, указанному на сайте. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

9.6. Компания обязана:

9.6.1. Передать продукцию по адресу Заказчика в согласованные сроки;

9.6.2. Извещать надлежащим образом Заказчика о доставке продукции на электронную почту указанную при оформлении Заказа либо путем отправки смс оповещения на мобильный номер Заказчика либо его представителя;

9.6.3. В случае недопоставки продукции, восполнить недопоставленное количество продукции в пределах срока действия договора, либо по согласованию с Заказчиком вернуть денежные средства за не поставленную Продукцию;

9.7. Заказчик обязан:

9.7.1. Оплатить поставляемую продукцию с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных настоящим договором;

9.7.2. Совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставляемых в соответствии с настоящим договором;

9.7.3. Проверить количество и качество принятых товаров и уведомить Компанию о выявленных несоответствиях или недостатках в течение 24 часов; 9.8. Ответственность Сторон в иных случаях определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Договор Оферты, его заключение и дальнейшее исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, которые не урегулированы данной Офертой или урегулированы не в полной мере, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае разногласий между Заказчиком и Компанией в части отношений Договора Оферты, которые нельзя разрешить путем переговоров сторон, урегулируются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Все судебные разбирательства, производятся по месту нахождения — юридическому адресу Заказчика.